GARANTIA LEGAL
En caso de falla del producto o defecto de fabricación, NO IMPUTABLE al cliente o a acción de terceros, usted cuenta con un plazo de 90 días corridos siguientes a la fecha de compra, para hacer efectiva la garantía legal por la que el cliente podrá optar a cambio o la devolución de la cantidad pagada en nuestra tienda.
CARTERASDECHILE se reserva el derecho de analizar el producto en su área técnica, para lo que usted debe completar el formulario de garantía legal, dejando sus datos claros y su petición concreta, además del producto y la respectiva boleta o ticket, la que será resuelta dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Si efectivamente la falla corresponde a un defecto del producto y no a un mal uso de éste, procederá el cambio o devolución del dinero. Las devoluciones de dinero dependerán del medio de pago utilizado al momento de realizar la compra, si canceló con débito se le realizará una transferencia bancaria, si pagó con crédito se le realizará una reversa a su tarjeta de crédito, para lo que deberá dejar claramente sus datos personales.
GARANTIA VOLUNTARIA
CARTERASDECHILE , adicionalmente otorga una garantía de 30 días corridos desde la fecha de la compra, donde el cliente podrá cambiar el producto por otro a su completa elección y sin señalar causal, siempre que el producto esté SIN USO , con su respectiva BOLETA , ETIQUETAS , EMPAQUE ORIGINAL y con todos los productos promocionales entregados si los tuviese con la compra.
En caso que el valor sea inferior, deberá completar con otro producto para cumplir al menos con el valor de compra que está en la boleta del producto que se está cambiando, debiendo pagar la diferencia. Es decir, puede cambiar por otro producto de igual o superior valor. En CARTERASDECHILE no devolvemos dinero en la garantía voluntaria.
Para estos efectos, no se considerarán descuentos o valores promocionales existentes en la tienda el día del cambio, debiendo considerarse el valor lista.